故障信息管理系统

1、 系统简介
本系统通过INTERNET或INTRANET，实现网上的故障上报、故障的分派、故障跟踪、故障的处理，以及故障信息、维护经验的共享，实现维护的知识库管理。
借助于INTERNET或INTRANET，系统把身在不同地域的保障人（单位）、处理人（单位）、第三方厂家（代维单位）紧密的联系在一起，缩短故障处理的时间和响应时间，提高故障处理的效率，从而为用提供更好的服务和更好对合作伙伴进行管理。

2、 系统功能简介
用户安全管理
故障资料管理
故障处理
故障处理提醒
资料共享及查询
第三方故障处理
系统管理

3、 网络结构

4、 系统优点

规范故障维护流程------本系统严格按照故障维护管理流程来实现各个系统功能。从报障、故障确认、维护任务分派、故障处理完毕确认等过程都有规范的限制，对企业规范和完善管理，提高管理水平起着积极作用

提高报障效率--------由报障人直接登录站点填报故障取代原来的传真报障形式。缩短了报障人及接报人的地域距离，缩减了故障单的传输周期，提高了效率

提高故障处理效率--------利用定时检测，传呼机通知等手段，提醒维护人员对故障作处理，提高了故障的处理率

无纸化办公的实现--------无论报障、分单，还是回复、确认都是通过电子文档来完成，真正实现无纸办公